Häufig gestellte Fragen

Wir sind ein Unternehmen, das Forderungen kauft und beitreibt. Wir kaufen unbezahlte Rechnungen, Kreditkartenforderungen, Kundenkarten und andere Forderungen von Banken, Kreditkartenunternehmen, Einzelhändlern, Versorgungs- und Telekommunikationsunternehmen. Wir treiben auch Forderungen im Namen anderer Kreditgeber und Anbieter von Waren und Dienstleistungen bei. 

Wenn wir Ihre Forderung kaufen, geht das Geld, das Sie für diese Forderung schulden, an Intrum und nicht an den ursprünglichen Gläubiger. Wir helfen Ihnen gerne, Ihre Schulden zu bezahlen. Wir schauen, wie viel Geld Sie haben und machen einen Plan, mit dem Sie Ihre Schulden bezahlen können. So können Sie wieder Kontrolle über Ihr Leben gewinnen. 

Bitte kontaktieren Sie uns, um mit einem unserer Kundenbetreuer zu sprechen. Oder loggen Sie sich noch heute in unser Kundenportal ein, um Ihre Forderung jederzeit, auch außerhalb unserer telefonischen Erreichbarkeit selbst verwalten zu können, eine Ratenzahlung zu beantragen oder die Forderung direkt zu bezahlen. 

In der Regel stellen wir Ihnen mit dem Mahnschreiben die Details zur Zahlung zu, aber es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, die Sie nutzen können. Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Rückseite des Schreibens. 

Es gibt eine Reihe von Zahlungsmöglichkeiten, bitte klicken Sie hier für eine Liste der Möglichkeiten.

Einer unserer Kundenbetreuer kann Sie auch weiter beraten, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Kontaktieren Sie uns, um weitere Einzelheiten zu besprechen. 

Wir möchten mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihnen zu helfen, Ihre Schulden zu tilgen. Wir werden Ihre finanzielle Situation berücksichtigen und einen Zahlungsplan aufstellen, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Schulden zu begleichen und Ihr Leben weiterzuführen. Kontaktieren Sie uns, um gemeinsam eine Lösung zu finden. 

Klicken Sie hier, um sich anzumelden und auf das Kundenportal zuzugreifen. Die Zugangsdaten haben wir Ihnen in einem Schreiben von uns zukommen lassen.

Wenn Sie sich erfolgreich angemeldet haben, können Sie auf Ihre offene Forderung zugreifen und Ihre Forderung verwalten.

Sie können auch mit uns Kontakt aufnehmen. Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen zu Ihrer Forderung haben, nicht auf Ihr Konto zugreifen können oder ein Problem lösen müssen.

Jede unbezahlte Rechnung kann sich auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken. Bereits der ursprüngliche Gläubiger kann einen Verzug bei den Auskunfteien eingetragen lassen. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um einen Zahlungsplan zu vereinbaren und Ihre Kreditwürdigkeit wiederherzustellen.

Sie haben einen Brief mit einer Zahlungsaufforderung von Intrum erhalten und haben Rückfragen. Das verstehen wir.

Sie haben folgende Möglichkeiten, um Ihr Anliegen zu klären:

• Sie können uns während unserer Geschäftszeiten telefonisch erreichen.
  Die Intrum Telefonnummern finden Sie hier. 
• Nutzen Sie unser Kontaktformular.
• Oder loggen Sie sich noch heute in unser Kundenportal ein, um Ihre Forderung jederzeit, auch außerhalb unserer telefonischen Erreichbarkeit selbst verwalten zu können, eine Ratenzahlung zu beantragen oder die Forderung direkt zu bezahlen. 

Wir sind ein Unternehmen, das Forderungen kauft und beitreibt. Wir kaufen unbezahlte Rechnungen, Kreditkarten, Kundenkarten und andere Forderungen von Banken, Kreditkartenunternehmen, Einzelhändlern sowie Versorgungs- und Telekommunikationsunternehmen. Wir treiben auch Forderungen im Namen anderer Kreditgeber und Anbieter von Waren und Dienstleistungen bei. 

Wenn wir Ihre offene Forderung kaufen, geht das Geld, das Sie für diese Forderung schulden, an Intrum und nicht an den ursprünglichen Gläubiger. Wir möchten mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihnen bei der Begleichung Ihrer Schulden zu helfen. Wir berücksichtigen immer Ihre finanzielle Situation und erstellen einen erschwinglichen Zahlungsplan, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Schulden zu begleichen und Ihr Leben weiterzuführen. 

Bitte kontaktieren Sie uns, um dies mit einem unserer Kundenbetreuer zu besprechen.

Es ist üblich, dass Banken und andere Kreditgeber Forderungen an Inkassounternehmen verkaufen. Ihre Forderung hat bereits deren Mahnprozess durchlaufen, bevor es zu uns kommt. Wir haben spezialisierte Teams, die Menschen mit allen Arten von finanziellen Problemen helfen können, einschließlich Problemen, die sich aus dem Verlust des Arbeitsplatzes oder einem Todesfall ergeben.

Unser einziges Ziel ist es, einen Rückzahlungsplan oder einen Vergleich zu vereinbaren, den Sie sich leisten können. Kontaktieren Sie uns und wir können Ihnen helfen. 

Wir bemühen uns, jede Situation zu verstehen - wir helfen unseren Kunden, ihre Schulden zu begleichen und sich wieder in das Finanzsystem zu integrieren. Wir haben eine Reihe von Richtlinien entwickelt, um sicherzustellen, dass wir unsere Kunden mit Respekt behandeln.

Auf der Grundlage unserer Richtlinien für einen fairen Umgang mit Kunden, die 10 Grundsätze umfassen, stehen wir täglich mit mehr als 250.000 Kunden in Kontakt und helfen ihnen, ihren Verpflichtungen nachzukommen. 

Intrum ist ein Unternehmen, das von unseren vier Werten angetrieben wird: Einfühlungsvermögen, Ethik, Engagement und Lösungen. Mehr über unsere Werte erfahren Sie hier.

Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre finanzielle Situation zu besprechen. Viele unserer Kundinnen und Kunden sind besorgt und scheuen sich, mit uns in Kontakt zu treten, wünschen sich aber im Nachhinein, sie hätten es schon früher getan. 

Wir helfen Ihnen, einen Rückzahlungsplan aufzustellen, den Sie sich leisten können, und arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihre Schulden zu begleichen. Unsere Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer sind gut ausgebildet und wir haben ein Team von Spezialisten, die Ihnen helfen können, wenn Sie Ihren Arbeitsplatz verloren haben, krank geworden sind oder einen Todesfall erlitten haben. Kontaktieren Sie uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.

Intrum ist in allen Ländern, in denen wir tätig sind, von den lokalen Finanzbehörden zugelassen und reguliert. Wir befolgen lokale und EU-Verhaltenskodizes und Vorschriften.

Die Intrum Deutschland GmbH unterliegt dem Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG; http://www.gesetze-im-internet.de/rdg/) und ist ein nach § 10 Abs. 1 RDG zugelassener Inkassodienstleister. Sie ist im Rechtsdienstleistungsregister unter dem Aktenzeichen 3712/1-I/3-3541/08 eingetragen. Zulassungsbehörde und Aufsichtsbehörde ist das Oberlandesgericht Frankfurt am Main, 60313 Frankfurt, Zeil 42.

Die Intrum Deutschland GmbH ist Mitglied im Bundesverband Deutscher Inkassounternehmen e.V. Die maßgeblichen berufsrechtlichen Regelungen und Vorschriften (RDG, RVG usw.) können Sie nachlesen auf der Website des Bundesministeriums der Justiz (http://www.gesetze-im-internet.de/) und auszugsweise auf der Website des Bundesverband Deutscher Inkassounternehmen e.V. (http://www.inkasso.de/) unter "Berufsrechtliche Pflichten".

Intrum Hanseatische Inkasso-Treuhand GmbH unterliegt dem Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG; http://www.gesetze-im-internet.de/rdg/) und ist ein nach § 10 Abs. 1 RDG zugelassener Inkassodienstleister. Sie ist im Rechtsdienstleistungsregister unter dem Aktenzeichen 371/2E/01/0156 eingetragen. Zulassung- / Aufsichtsbehörde i.S.d. § 5 Abs. 1 Nr. 3 TMG ist der Präsident des Amtsgerichts Hamburg, Sievekingplatz 1, 20355 Hamburg (zugleich Registrierungsbehörde gemäß Rechtsdienstleistungsgesetz)

Die Intrum Hanseatische Inkasso-Treuhand GmbH ist Mitglied im Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen e.V. (BDIU), Berlin. ie maßgeblichen berufsrechtlichen Regelungen und Vorschriften (RDG, RVG usw.) können Sie nachlesen auf der Website des Bundesministeriums der Justiz (http://www.gesetze-im-internet.de/) und auszugsweise auf der Website des Bundesverband Deutscher Inkassounternehmen e.V. (http://www.inkasso.de/) unter "Berufsrechtliche Pflichten".

Intrum Debitoren Management GmbH nterliegt dem Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG; http://www.gesetze-im-internet.de/rdg/) und ist ein nach § 10 Abs. 1 RDG zugelassener Inkassodienstleister. Sie ist im Rechtsdienstleistungsregister unter dem Aktenzeichen 3712E/01/00502 eingetragen. Zulassung- / Aufsichtsbehörde i.S.d. § 5 Abs. 1 Nr. 3 TMG ist der Präsident des Amtsgerichts Hamburg, Sievekingplatz 1, 20355 Hamburg (zugleich Registrierungsbehörde gemäß Rechtsdienstleistungsgesetz).